Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 juillet 2025

Chez Swiss Equilibrium, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Swiss Equilibrium

1145 Bière

info@swissequilibrium.ch

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées via une passerelle sécurisée, jamais stockées)
• Historique de commande
• Données de navigation (cookies, pages visitées, etc.)

3. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes et assurer le service client
• Gérer votre compte client
• Vous envoyer des emails transactionnels (confirmation de commande, expédition…)
• Vous proposer des offres commerciales (si vous y avez consenti)
• Améliorer notre site et votre expérience utilisateur

4. Base légale du traitement

Nous collectons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat (achat en ligne)
• Consentement (newsletter, cookies marketing)
• Intérêt légitime (analyse statistique, prévention de la fraude)
• Obligation légale (facturation, comptabilité)

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• Pendant la durée nécessaire à l’exécution du service
• 3 ans après le dernier contact pour les données à des fins marketing
• 10 ans pour les documents comptables (factures, bons de commande)

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires logistiques (livraison)
• Notre solution de paiement sécurisée
• Nos partenaires techniques (hébergement, emailing)
Ces prestataires respectent la confidentialité et la sécurité des données.

7. Sécurité des données

Vos données sont protégées via des moyens techniques (serveurs sécurisés, cryptage SSL) et organisationnels (accès restreint, mots de passe sécurisés). Toutefois, aucun système n’est infaillible à 100 %.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données
• Rectification
• Suppression (droit à l’oubli)
• Limitation du traitement
• Portabilité
• Opposition

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@swissequilibrium.ch

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Améliorer la navigation
• Mesurer l’audience
• Proposer des contenus adaptés

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via notre bandeau ou les paramètres de votre navigateur.

10. Transfert hors UE

Vos données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne (notamment via Shopify ou nos outils marketing). Dans ce cas, nous nous assurons qu’un niveau de protection adéquat est garanti (clauses contractuelles types, Privacy Shield…).

11. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.