Rückgabe- und Widerrufsbelehrung

Bei Swiss Equilibrium steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle.

Wir setzen alles daran, Ihnen hochwertige Nahrungsergänzungsmittel anzubieten, die nach den strengsten Standards hergestellt werden.

Sollte ein Artikel jedoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, gelten unsere Rückgabebedingungen wie folgt:

1. Widerrufsrecht

Gemäß der geltenden Gesetzgebung haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt Ihrer Bestellung, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafen.

⚠️ Ausnahmen:

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können geöffnete, entsiegelte oder teilweise konsumierte Nahrungsergänzungsmittel nicht zurückgegeben werden.

Nur Produkte, die ungeöffnet und in ihrer Originalverpackung sind, können zurückgegeben oder umgetauscht werden.

2. Rücksendeverfahren

Um eine Rücksendung zu veranlassen:

1 - Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@swissequilibrium.ch und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
2 - Warten Sie auf unsere Bestätigung, bevor Sie das Produkt zurücksenden.
3 - Senden Sie das Produkt an die Ihnen mitgeteilte Adresse zurück, in seiner Originalverpackung, unversehrt und vollständig.

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer bei einem Fehler unsererseits oder einem defekten Produkt.

3. Rückerstattung

Sobald das Produkt zurückgesandt und überprüft wurde, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode vornehmen, die beim Kauf verwendet wurde.

4. Defekte Produkte oder Fehlbestellung

Wenn Sie einen beschädigten oder nicht Ihrer Bestellung entsprechenden Artikel erhalten, kontaktieren Sie sofort unseren Kundenservice mit einem Foto des betreffenden Produkts.

Wir organisieren einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung, je nach Ihrer Präferenz.

5. Kontakt

Für alle Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie können Sie uns über die Kontaktseite erreichen.