Rückgaberecht
Rückgabe- und Widerrufsrecht
Bei Swiss Equilibrium hat die Kundenzufriedenheit Priorität.
Wir setzen alles daran, Ihnen qualitativ hochwertige Nahrungsergänzungsmittel anzubieten, die nach höchsten Standards hergestellt werden.
Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, finden Sie hier unsere Rückgabebedingungen.
1. Widerrufsrecht
Gemäß der geltenden Gesetzgebung haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit , Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne dass Sie Gründe angeben oder Strafen zahlen müssen .
⚠️ Ausnahmen :
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können geöffnete, entsiegelte oder teilweise verbrauchte Nahrungsergänzungsmittel nicht zurückgegeben werden .
Nur ungeöffnete Produkte in der Originalverpackung können zurückgegeben oder umgetauscht werden.
2. Rückgabeverfahren
So leiten Sie eine Rücksendung ein:
1 - Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@swissequilibrium.ch und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
2 – Warten Sie auf unsere Bestätigung, bevor Sie das Produkt zurücksenden.
3 – Senden Sie das Produkt in der Originalverpackung , unbeschädigt und vollständig, an die Ihnen mitgeteilte Adresse zurück.
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Produkts.
3. Rückerstattung
Sobald das Produkt zurückgesendet und geprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.
4. Defekte Produkte oder Bestellfehler
Sollten Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, wenden Sie sich bitte umgehend mit einem Foto des betroffenen Produkts an unseren Kundenservice.
Wir veranlassen einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung , je nachdem, was Sie bevorzugen.
5. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:
📧 info@swissequilibrium.ch