Politica di reso e di recesso

Da Swiss Equilibrium, la soddisfazione dei nostri clienti è una priorità.

Facciamo tutto il possibile per offrirti integratori alimentari di alta qualità, prodotti secondo le norme più rigorose.

Tuttavia, se un articolo non corrisponde alle tue aspettative, ecco le nostre condizioni di reso.

1. Diritto di recesso

In conformità con la legislazione in vigore, disponi di un termine di 14 giorni a partire dal ricevimento del tuo ordine per esercitare il tuo diritto di recesso, senza dover giustificare alcun motivo né pagare penali.

⚠️ Eccezioni:

Per ragioni di igiene e sicurezza, gli integratori alimentari aperti, dissigillati o parzialmente consumati non possono essere restituiti.

Solo i prodotti non aperti e nella loro confezione originale possono essere oggetto di un reso o di uno scambio.

2. Procedura di reso

Per avviare un reso:

1 - Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@swissequilibrium.ch precisando il tuo numero d'ordine.
2 - Attendi la nostra conferma prima di rispedire il prodotto.
3 - Rispedisci il prodotto all'indirizzo che ti verrà comunicato, nella sua confezione originale, intatto e completo.

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso.

3. Rimborso

Una volta restituito e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro un termine da 7 a 10 giorni lavorativi tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

4. Prodotti difettosi o errore d'ordine

Se ricevi un articolo danneggiato o non conforme al tuo ordine, contatta immediatamente il nostro servizio clienti con una foto del prodotto in questione.

Organizzeremo uno scambio o un rimborso completo, secondo la tua preferenza.

5. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di reso, puoi contattarci tramite la pagina Contatto.